Management bienveillant et bienveillance institutionnelle
Nos nombreuses interventions au sein de différentes structures du secteur social et médico-social, ont permis de mesurer l’importance de l’engagement des collaborateurs du secteur de l’ESS et de leurs managers.
En revanche, nous ne pouvons pas négliger la montée d’un sentiment de dégradation de la QVT, exprimée par les salariés et les dirigeants des établissements, notamment à l’occasion de la sortie du Baromètre QVT CHORUM 2020.
La gestion de la santé et de la qualité de vie au travail sont indissociables de la bonne prise en charge des personnes accueillies, des usagers, des bénéficiaires.
Dans un contexte de pénurie de main d’œuvre : l’absentéisme et le turn-over sont des leviers sensibles notamment aux facteurs :
- d’organisation comme la charge mentale, l’intensification du travail, les injonctions paradoxales,
- de ressources organisationnelles comme l’autonomie des collaborateurs, le sens du travail, la cohésion des équipes.
Exemples de missions relatives aux questions de santé et de conditions de travail * :
- Dans une association de 1 000 salariés, négociation de signature à l’unanimité du premier accord sur la QVT, dans le secteur de la protection de l’enfance,
- Actions de réalisation et ou de mise à jour de DUERP,
- Dans une structure de 1 200 salariés, lancement et déploiement d’une action d’envergure sur la sensibilisation des directeurs d’Etablissements et des organisations syndicales concernant la qualité de vie au travail.
*sur ce sujet voir l’ouvrage très complet « Prévention des risques psychosociaux et accidents du travail » Nicolas Dufour, Caroline Diard, Abdel BENCHEIKH Maxima, Mai 2021